Техническая поддержка
Техническая поддержка RTK — это целая система, которая сопровождает клиента на всех этапах: от первых расчётов до эксплуатации оборудования.
Нужна техническая поддержка?
Оставить заявку
Оставьте заявку — наши инженеры подготовят подбор оборудования и КП в течение 1 рабочего дня.
-
1.Отдел технической поддержки
- Приём и обработка клиентских заявок.
- Расчёт спецификаций оборудования под конкретный проект.
- Консультации по подбору продукции, нюансам монтажа и эксплуатации.
- Своевременные ответы по телефону и email с минимальными сроками отклика.
-
2.Проектный департамент
- Предпроектное обследование объекта, анализ технических условий.
- Разработка концепции интеграции оборудования RTK в существующую или проектируемую инфраструктуру.
- Согласование решений с проектными организациями, привязка оборудования к техническому заданию.
- Подготовка и выпуск проектной документации с применением продукции RTK.
-
3.Сервисный центр RTK
- Организационно-техническое сопровождение поставок: контроль соответствия спецификациям и срокам.
- Авторский надзор и шеф-монтаж на площадке заказчика.
- Мониторинг строительства и оперативное внесение корректировок в спецификации и проектные решения.
- Поддержка внедрения изменений до момента полной отгрузки и сдачи проекта.
-
4.Клиентская поддержка после запуска
- Горячая линия и единый email для быстрой связи.
- Консультации по эксплуатации, расширению или модернизации систем.
- Доступ к технической документации, инструкциям, типовым схемам и материалам для инженеров.
- Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание.
RTK закрывает весь цикл задач клиента —
от проектных расчётов до авторского надзора и долгосрочной поддержки оборудования. Это делает нас не просто поставщиком, а полноценным техническим партнёром для любого уровня объектов.