Сервис

РТК обеспечивает экспертную поддержку на каждом этапе проекта

Техническая поддержка

Как мы работаем

1. 1.
   Заявка и консультация

   Клиент передает нам ТЗ или описывает задачу. Наш менеджер собирает все вводные данные: тип объекта, условия эксплуатации, требования по безопасности и надежности.
2. 2.
   Анализ и подбор решения

   Инженеры РТК подбирают готовое решение под любой проект. Мы учитываем нормативы (ГОСТ, ПУЭ, СНиП) и специфику объекта.
3. 3.
   Коммерческое предложение

   После согласования проекта с клиентом, в течение 1–2 дней клиент получает КП с вариантами комплектации, сроками и стоимостью.
4. 4.
   Логистика

   Организуем доставку на объект. При необходимости специалисты РТК выполняют монтаж и подключение.
5. 5.
   Документация и обучение

   Клиент получает полный пакет документов: паспорта изделий, электрические схемы, протоколы испытаний, гарантию. При необходимости обучаем персонал эксплуатации оборудования.
6. 6.
   Гарантийное и постгарантийное сопровождение

   Мы остаемся на связи и обеспечиваем сервисное обслуживание, модернизацию и техническую поддержку оборудования.